BIRVEO MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son güncelleme: 10 Ekim 2026
1. Taraflar
Satıcı: BIRVEO markasıyla faaliyet gösteren Uğur Unar şahıs işletmesi.
Adres: Alemdağ Mah. Ayazma Sk. No: 8-10, İç Kapı No: 10, Çekmeköy / İstanbul.
E-posta: info@birveo.com
Sipariş ve destek: destek@birveo.com
İnternet sitesi: www.birveo.com
Bu sözleşmede işletme “BIRVEO”, kişisel amaçlarla ürün veya hizmet satın alan kişi “ALICI” olarak anılır. Alıcıya ait sipariş, fatura ve teslimat bilgileri, satın alma sırasında alıcının bildirdiği bilgilerdir.
2. Sözleşmenin konusu ve sipariş bilgileri
Sözleşme, ALICI’nın BIRVEO’dan satın aldığı ürün veya hizmetin satışı, teslimi ya da ifasına ilişkin koşulları düzenler. Ürünün/hizmetin adı ve temel özellikleri, kullanım adedi, vergiler dâhil toplam bedel, varsa indirim ve kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat aralığı veya hizmetin kullanım koşulları ödeme öncesinde ürün sayfasında, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve sipariş özetinde gösterilir. Siparişe özgü bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Satışın tarafı ve BIRVEO’nun sorumluluğu
Ürün ve hizmet paketleri BIRVEO tarafından kendi adına satılır. Tahsilat, siparişin takibi, satış belgesi, müşteri iletişimi ve iade başvurularının muhatabı BIRVEO’dur. Anlaşmalı hizmet noktaları, satın alınan hizmetin fiilen gerçekleştirilmesini sağlar. Bir hizmet noktasında ifa yapılması veya bir tedarikçinin ürünü göndermesi BIRVEO’nun tüketiciye karşı sözleşme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
4. Araç yıkama hizmet paketleri
Üç kullanımlı iç-dış yıkama paketi 1.390 TL’dir ve satın alma tarihinden itibaren 90 gün geçerlidir. Beş kullanımlı iç-dış yıkama paketi 2.290 TL’dir ve satın alma tarihinden itibaren 150 gün geçerlidir. Paket, sipariş sırasında belirtilen araç/plaka için kullanılır; kullanım sayısı, kapsam ve geçerlilik sipariş özetinde de gösterilir. Randevu en az bir gün önceden oluşturulur. Pazar günleri randevu alınamaz. Hizmet noktalarının çalışma saatleri ve randevu uygunluğu seçilen noktaya göre değişebilir. Hak, hizmet fiilen tamamlandığında kullanılmış sayılır. Satın alma tarihinde siparişte gösterilen özel koşullar uygulanır.
5. Fiziksel ürünler ve teslimat
Fiziksel ürünlerde ürünün ayırt edici özellikleri, toplam satış fiyatı, kargo bedeli ve teslimat süresi ödeme öncesinde bildirilir. Ürün BIRVEO tarafından satılır; gönderim, siparişe göre tedarikçi veya taşıyıcı aracılığıyla yapılabilir. Ürün, sipariş sırasında bildirilen süre içinde ve mevzuattaki azami süre aşılmadan teslim edilir. BIRVEO’nun belirlediği taşıyıcı kullanıldığında teslim öncesindeki kayıp ve hasar bakımından BIRVEO’nun sorumluluğu saklıdır.
6. Ödeme ve sipariş onayı
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Ödeme, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen son onay adımını tamamlamasıyla alınır. Ödeme BIRVEO adına tahsil edilir. Sipariş ve satış belgesi ALICI’ya BIRVEO tarafından sunulur. Kart bilgilerinin güvenli işlenmesi, ödeme ekranında belirtilen ödeme kuruluşunun teknik altyapısı üzerinden yürütülebilir.
7. Cayma hakkı
Yasal istisnalar dışında ALICI, mesafeli sözleşmelerde on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Mal satışında süre, malın ALICI’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslimiyle; hizmet sözleşmesinde sözleşmenin kurulduğu tarihle başlar. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Kanunda sayılan istisnalar ve cayma hakkının kullanılmasına ilişkin koşullar saklıdır. Hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılması için gereken durumlarda ALICI’nın açık talebi/onayı alınır; paketin satın alınması veya hesaba tanımlanması tek başına bu onay anlamına gelmez.
8. Cayma bildirimi, ürün iadesi ve geri ödeme
Cayma bildirimi sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle birlikte info@birveo.com veya destek@birveo.com adresine iletilebilir. Bildirimin BIRVEO’ya ulaştığına ilişkin kayıt saklanmalıdır. Cayma bildirimi sonrasında ürün, mevzuattaki süre içinde ve ön bilgilendirmede belirtilen iade yöntemiyle gönderilir. Belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yüklenmez; taşıyıcı bilgisinin verilmemesi halinde de mevzuattaki tüketici koruması uygulanır. Geçerli caymada tahsil edilen bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir. Banka veya kart kuruluşunun yansıtma süresi farklı olabilir.
9. Ayıplı ürün veya hizmet
Ayıplı mal ve ayıplı hizmetlere ilişkin seçimlik haklar ve başvuru yolları yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir. Cayma süresinin sona ermesi, bu hakları ortadan kaldırmaz.
10. Sipariş kayıtları ve müşteri desteği
Siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ve sözleşme ALICI’nın saklayabileceği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir. Hizmet kullanımı, randevu, teslimat veya sipariş kaydıyla ilgili sorunlarda ALICI BIRVEO’ya başvurabilir. Başvuruda sipariş numarasının ve konuyu açıklayan bilgilerin verilmesi incelemeyi kolaylaştırır.
11. Uyuşmazlık başvuruları
ALICI, uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru şartları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanabildiği ölçüde saklıdır.
12. Kişisel veriler
Siparişe ilişkin kişisel verilerin işlenmesine dair bilgiler KVKK ve Gizlilik sayfasında yer alır. Siparişin kurulması ve yerine getirilmesi için gerekli işlem kayıtları ilgili mevzuata uygun şekilde tutulur.
Satıcı iletişimi
BIRVEO markasıyla faaliyet gösteren Uğur Unar şahıs işletmesi · Alemdağ Mah. Ayazma Sk. No: 8-10, İç Kapı No: 10, Çekmeköy / İstanbul
E-posta: info@birveo.com · Destek: destek@birveo.com